Všeobecné obchodní podmínky

Článek I — Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.tatraballooning.sk.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Pokud si smluvní strany písemně dohodnou jiné podmínky, budou mít přednost před všeobecnými obchodními podmínkami.

Předmětem je vymezení práv a povinností ve smyslu zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

Obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu se:

• zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník,
• zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele,
• zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku,
• zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu,
• zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.

Článek II — Vymezení pojmů

Prodávajícím je:

Obchodní jméno: TatraBallooning, s. r. o.
Obchodní rejstřík Okresního soudu v Prešove, odd.: Sro, vl. č.: 51442/P
Sídlo: Kopečná 252/2, Poprad 058 01
IČO: 57 386 170
DIČ: 2122695355
IČ DPH: SK2122695355
E-mail: info@tatraballooning.sk
Telefon: +421 948 239 733

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo služby prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Kupujícím spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.

Smlouvou uzavřenou na dálku je smlouva uzavřená výlučně prostřednictvím prostředků dálkové komunikace, bez fyzické přítomnosti smluvních stran.

Orgánem dozoru je: Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov, www.soi.sk.

Článek III — Uzavření kupní smlouvy

Seznam zboží na stránkách prodávajícího je katalogem běžně dodávaného zboží. Dostupnost je uvedena u každého produktu.

Zboží je možné objednat prostřednictvím:

• webového sídla prodávajícího,
• elektronické pošty.

Objednávka přes e-shop

Vybrané zboží kupující vloží do košíku kliknutím na „Přidat do košíku". Po vyplnění požadovaných údajů a potvrzení objednávky tlačítkem „Potvrdit objednávku s povinností platby" se objednávka stává pro kupujícího závaznou. Kupující má možnost zkontrolovat a opravit údaje před odesláním objednávky.

Objednávka e-mailem

Objednávka zaslaná e-mailem musí obsahovat:

• jméno a příjmení kupujícího,
• poštovní adresu,
• telefonní číslo nebo e-mail,
• objednací kód nebo název zboží,
• počet kusů,
• datum vystavení objednávky,
• způsob úhrady,
• způsob přepravy.

Pro právnické osoby také: IČO, DIČ (případně IČ DPH), kontaktní osobu, fakturační adresu.

Objednávka je závazná. Prodávající automatickým e-mailem potvrdí její doručení a po ověření dostupnosti potvrdí uzavření smlouvy na trvanlivém nosiči. Potvrzení obsahuje: název a specifikaci zboží, cenu, dodací lhůtu, místo dodání a náklady na přepravu.

Kupující má právo závaznou objednávku zrušit bez udání důvodu do 24 hodin od jejího odeslání. Stornovat objednávku lze e-mailem nebo telefonicky.

Článek IV — Práva a povinnosti smluvních stran

Prodávající je povinen:

• poskytnout spotřebiteli informace podle příslušných právních předpisů,
• zabalit zboží tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození,
• dodat objednané zboží do místa určení řádně a včas,
• dodat všechny doklady potřebné k užívání zboží.

Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího.

Kupující je povinen:

• včas převzít zboží,
• zaplatit dohodnutou cenu ve lhůtě splatnosti,
• potvrdit převzetí zboží svým podpisem v dodacím listu, pokud je to relevantní.

Kupující odpovídá za škodu, která vznikne porušením jeho smluvních povinností.

Článek V — Cena zboží nebo služby

Ceny zveřejněné na www.tatraballooning.sk jsou aktuální a platné, uvedené včetně DPH.

Konečnou cenou je souhrnná cena uvedená v objednávkovém formuláři těsně před odesláním objednávky. Cena zahrnuje všechny daně a poplatky.

Prodávající je vázán svou nabídkou a cenou po dobu jejího zveřejnění na webovém sídle.

Dokladem o prodeji je faktura (daňový doklad), která je přiložena k zásilce nebo zaslána elektronicky.

Článek VI — Poštovné a balné

Náklady na dodání v rámci Slovenské republiky:

• kurýrem,
• Slovenskou poštou,
• osobní odběr.

Při objednávce nad 49 € se kupujícímu přepravní náklady neúčtují.

Náklady na doručení do zahraničí se vypočítávají individuálně podle hmotnosti zásilky.

Prodávající balné neúčtuje.

Článek VII — Platební podmínky

Kupující je povinen zaplatit kupní cenu včetně nákladů na doručení ve lhůtě splatnosti.

Způsoby platby:

Před převzetím:

• bankovním převodem,
• poštovní poukázkou.

Při převzetí:

• poštovní nebo kurýrní dobírkou,
• osobně v hotovosti.

Pokud kupující neuhradí objednané zboží bankovním převodem do 10 dnů od potvrzení objednávky, prodávající má právo zrušit rezervaci a označit objednávku za neplatnou.

Článek VIII — Dodací podmínky

Prodávající obvykle dodá zboží ve lhůtě 2 pracovních dnů. Při platbě předem do 2 pracovních dnů ode dne přijetí platby. Prodávající se zavazuje dodat zboží nejpozději do 30 dnů ode dne potvrzení objednávky.

Kupující je povinen převzít zboží v místě uvedeném v objednávce, osobně nebo prostřednictvím zmocněné osoby.

Od okamžiku předání zboží k přepravě odpovídá za škodu dopravce. Kupující nebo pověřená osoba je povinna při přebírání zkontrolovat, zda obal není poškozen. V případě poškození je třeba sepsat s dopravcem záznam.

Kupující je oprávněn odmítnout zásilku, která není ve shodě se smlouvou. Pokud kupující zboží převezme navzdory evidentnímu poškození obalu, prodávající nemusí uznat pozdější reklamace z tohoto důvodu.

Po převzetí je kupující povinen zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných nedostatcích. Poškozené zboží bude ihned nahrazeno novým.

Při převzetí je kupující nebo pověřená osoba povinna podepsat dodací list.

Po uplynutí 14 dnů, během nichž si kupující zboží nepřevezme, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy.

Pokud je nutné dodávku opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího, prodávající si vyhrazuje právo doručit zboží až po zaplacení celé kupní ceny.

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud není zboží dodáno v dohodnuté lhůtě.

Článek IX — Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy zboží převezme, nebo kdy mu prodávající umožní se zbožím nakládat a kupující jej nepřevezme.

Článek X — Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) zboží převezme. Při odděleném dodání více kusů — okamžikem převzetí posledního kusu. U vícedílného zboží — okamžikem převzetí posledního dílu.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a po důkladném poučení o zániku práva na odstoupení,
• zboží, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu,
• zboží zhotovené podle zvláštních požadavků spotřebitele,
• zboží podléhající rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
• zboží uzavřené v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal porušen,
• zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• alkoholické nápoje s dohodnutou cenou v době uzavření smlouvy a dodáním až po 30 dnech,
• provedení naléhavých oprav nebo údržby na výslovnou žádost spotřebitele,
• zvukové, obrazové nebo počítačové záznamy v rozbaleném ochranném obalu,
• periodika (kromě prodeje na základě předplatného) a knihy v ochranném obalu,
• poskytnutí ubytovacích, přepravních, nájemních nebo stravovacích služeb,
• elektronický obsah jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo se souhlasem spotřebitele.

Právo na odstoupení lze uplatnit listinnou formou nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči.

Adresa pro odeslání odstoupení:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Nebo e-mailem: info@tatraballooning.sk.

Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud bylo oznámení odesláno nejpozději v poslední den lhůty.

Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

Adresa pro vrácení zboží:

TatraBallooning, s. r. o.
Kopečná 252/2
Poprad 058 01

Spotřebitel může vrátit pouze zboží, které není poškozené, zničené nebo opotřebované nad rámec potřebný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dopravu a jiných poplatků, a to stejným způsobem, jakým spotřebitel provedl svou platbu.

Smluvní strany se mohou dohodnout i na výměně zboží za jiné v odpovídající hodnotě.

Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu je zboží doručeno, nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, ledaže si prodávající zboží převezme osobně.

Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob nabízený prodávajícím.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení s ním, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Prodávající doporučuje vrácené zboží pojistit. Riziko škody na zboží nese kupující až do okamžiku převzetí prodávajícím.

Pokud kupující nedoručí spolu se zbožím oznámení o odstoupení, prodávající jej vyzve k jeho doplnění. Pokud jej v dodatečné lhůtě nepředloží, prodávající si vyhrazuje právo nepokračovat ve vyřizování vrácení.

Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zboží zaslané zpět na dobírku.

Odstoupení kupujícího podnikatele od smlouvy se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku.

Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, pokud není schopen dodat zboží řádně a včas. O odstoupení bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem a finanční prostředky budou vráceny do 15 dnů.

Článek XI — Řešení sporů

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem Slovenské republiky.

V případě vzniku sporu je dána pravomoc soudům Slovenské republiky.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, má spotřebitel právo požádat prodávajícího o nápravu. Žádost lze zaslat e-mailem na info@tatraballooning.sk nebo poštou.

Pokud prodávající na žádost neodpověděl do 30 dnů nebo odpověděl zamítavě, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ARS) podle zákona č. 391/2015 Z. z.

Spotřebitel může podat návrh příslušnému subjektu alternativního řešení sporů zapsanému v seznamu Ministerstva hospodářství SR nebo Slovenské obchodní inspekci (www.soi.sk).

Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy RSO provozované Evropskou komisí, dostupné na ec.europa.eu/consumers/odr.

Řešení sporu prostřednictvím ARS se může domáhat pouze spotřebitel — fyzická osoba, která nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti. ARS se týká pouze sporů ze spotřebitelských smluv uzavřených na dálku.

Subjekt ARS může návrh odmítnout, pokud hodnota sporu nepřesahuje 20 eur nebo pokud byl návrh podán po uplynutí jednoho roku od zamítavé odpovědi prodávajícího.

ARS je v zásadě bezplatné. Subjekt může od spotřebitele požadovat poplatek nejvýše ve výši 5 eur.

Subjekt postupuje tak, aby byl spor vyřešen co nejrychleji, bez zbytečných průtahů, nejpozději do 90 dnů ode dne zahájení řízení. Ve složitých případech může lhůtu prodloužit o 30 dnů, a to i opakovaně.

Pokud nedojde k dohodě a subjekt zjistí, že prodávající porušil práva spotřebitele, ukončí řízení vydáním nezávazného odůvodněného stanoviska.

Článek XII — Platnost smlouvy

Smlouva se uzavírá až do řádného splnění povinností obou smluvních stran.

Poukaz na let horkovzdušným balonem je platný 24 měsíců od data vystavení. Po uplynutí této doby je možné poukaz uplatnit po doplacení rozdílu do aktuální ceny letu platné v době uplatnění.

Článek XIII — Ochrana osobních údajů

Osobní údaje se zpracovávají v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů. Podrobné podmínky jsou specifikovány v samostatném dokumentu Ochrana soukromí.

Článek XIV — Závěrečná ustanovení

Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na stránce v den odeslání objednávky.

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky podle změny obchodní politiky nebo legislativy. Změna se nevztahuje na smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti změny.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy Slovenské republiky.

Podmínky letu balonem

Let horkovzdušným balonem je zážitková aktivita, jejíž realizace závisí na povětrnostních podmínkách a bezpečnostním rozhodnutí pilota.

Prodávající si vyhrazuje právo z bezpečnostních důvodů let odložit nebo přesunout na náhradní termín, zejména při nevhodných meteorologických podmínkách (silný vítr, déšť, bouřka, snížená viditelnost).

Účastníci jsou povinni dostavit se na místo startu v dohodnutém čase a řídit se pokyny pilota.

Letu se mohou zúčastnit osoby splňující následující podmínky:

• minimální výška přibližně 120 cm,
• schopnost samostatně stát při přistání,
• dobrý zdravotní stav.

Letu se nemohou zúčastnit:

• těhotné ženy,
• osoby pod vlivem alkoholu nebo omamných látek,
• osoby se zdravotními omezeními ohrožujícími bezpečnost.

Maximální hmotnost pasažéra může být z bezpečnostních důvodů omezena.

Pokud účastník nedodrží pokyny pilota nebo bezpečnostní pravidla, může být z letu vyloučen bez nároku na náhradu.

Při zrušení letu z důvodu nepříznivého počasí má kupující právo na sjednání nového termínu.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.