Zásady ochrany osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů vám ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 (GDPR) ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů poskytujeme následující informace.

Kdo je provozovatel

Provozovatelem www.tatraballooning.sk a zpracovatelem vašich osobních údajů je společnost: TatraBallooning, s.r.o., se sídlem Kopečná 252/2, Poprad 058 01, IČO: 57 386 170, DIČ: 2122695355, IČ DPH: SK2122695355, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka 51442/P. Můžete se na nás obrátit telefonicky na čísle +421 948 239 733, písemně na adrese: Kopečná 252/2, Poprad 058 01, nebo e-mailem: info@tatraballooning.sk.

Rozsah osobních údajů

Rozsah osobních údajů, které zpracováváme, se snažíme minimalizovat s ohledem na korektní splnění služeb, které od nás očekáváte, tak abychom splnili zákonné povinnosti a abychom chránili naše oprávněné zájmy. Zpracováváme osobní údaje našich zákazníků i osobní údaje našich potenciálních zákazníků, kteří nám k tomu dali souhlas. Zpracováváme tyto kategorie osobních údajů: základní údaje, kterými jsou vaše jméno a příjmení, adresa bydliště, případně IČO, pokud jste podnikatel — fyzická osoba (živnostník). Kontaktní údaje, kterými jsou váš e-mail, telefonní číslo nebo kontaktní adresa. Informace o využívání našich produktů a služeb, o produktech, které jste si zakoupili nebo zvažujete jejich nákup. Informace o využívání našeho e-shopu, informačního newsletteru a podobně. Záznamy e-mailové a chatové komunikace, záznamy telefonátů, případně jinou komunikaci s vámi v elektronické nebo písemné podobě. Transakční údaje, především informace o vašich platbách a platebních metodách. Geolokalizační údaje, jde o geografické údaje z webového prohlížeče počítače nebo z mobilních aplikací. Tyto údaje mohou sloužit k doporučení nejbližší prodejny nebo servisu.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro potřebu uzavírání kupních smluv, jejichž předmětem je dodávka našeho zboží a služeb. Tato činnost spočívá především v příjmu a zpracování objednávek, vystavování faktur a daňových dokladů, evidenci plateb, odesílání zboží na zvolenou adresu apod. Pro řádné splnění všech zákonných povinností zpracováváme osobní údaje i pro účely vedení účetnictví, správy spisové služby, či vyřizování reklamací a stížností. V některých případech je potřeba osobní údaje zpracovat i pro účely soudních sporů a mimosoudního vymáhání pohledávek. Vaše osobní údaje zpracováváme i pro účely informování o našich produktech a službách v rámci přímého marketingu.

Právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu se zákonem, pouze na základě právních základů v případech, kdy: je zpracování osobních údajů nezbytné pro splnění smlouvy (například kupní smlouvy) a vy jste smluvní stranou, nebo jste nás požádali o provedení opatření před uzavřením smlouvy (například registrací do e-shopu), nebo je zpracování vašich osobních údajů nezbytné v rámci našeho oprávněného zájmu, který sledujeme a kterým je především nabídka a prodej zboží a služeb našim zákazníkům, nebo jste nám udělili váš souhlas pro jeden či více účelů. Ty mohou zahrnovat zejména činnosti spojené s nabídkou zboží a služeb, nebo zpracování s cílem přizpůsobit nabídku vašim očekáváním.

Kategorie příjemců

Osobní údaje mohou být při zpracování poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:

Kurýrní a přepravní společnosti
Marketingové agentury a call centra
Poskytovatelé IT služeb a telekomunikační operátoři
Advokátní a právní kanceláře
Znalci a soudní znalci
Inkasní společnosti a exekutoři
Soudy a orgány činné v trestním řízení
Účetní kanceláře, auditoři a daňoví poradci

Doba uchovávání osobních údajů

V případě souhlasu dotčené osoby (se zasíláním novinek, slev a cenových akcí) budeme vaše údaje zpracovávat pouze do okamžiku, než svůj souhlas odvoláte. V případě oprávněného zájmu budeme vaše osobní údaje zpracovávat, pokud nebudete proti zpracování vznášet námitky, po dobu, která je opodstatněná vzhledem k životnímu cyklu zakoupeného produktu nebo služby, abychom vám mohli nabízet a poskytovat související produkty a služby. V případě plnění smlouvy budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu, po kterou trvá smluvní vztah, včetně záruky a reklamačních podmínek. V případě plnění zákonné povinnosti budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu, kterou nám ukládá zákon. V případě zákona o účetnictví, zákona o DPH apod. může být lhůta 10 let.

Vaše práva jako dotčených osob

Při zpracování vašich osobních údajů jsme připraveni chránit vaše práva.

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, stejně jako právo vědět, za jakým účelem jsou zpracovávány, kdo jsou příjemci vašich osobních údajů a jaká je doba zpracování.

Máte právo na opravu, pokud jsou vaše osobní údaje nesprávné nebo se změnily, kontaktujte nás, opravíme je.

Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou nesprávné nebo zpracovávané nezákonně.

Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

Máte právo na omezení zpracování, pokud si přejete, budeme údaje zpracovávat pouze z nejnutnějších zákonných důvodů, nebo vůbec.

Máte právo vznést námitku a právo týkající se automatizovaného individuálního rozhodování, pokud zjistíte nebo si myslíte, že je toto zpracování nezákonné nebo v rozporu s vašimi právy.

Máte právo na přenositelnost údajů, pokud si je přejete přenést k jinému provozovateli, poskytneme vám je v odpovídajícím formátu, pokud tomu nebudou bránit jiné technické nebo zákonné překážky.

Rovněž máte právo podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, https://dataprotection.gov.sk/uoou/.

Kde a jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit zavoláním na telefonní číslo +421 948 239 733, písemně na adrese TatraBallooning, s.r.o., Kopečná 252/2, Poprad 05801, nebo e-mailem info@tatraballooning.sk. Na vaši žádost odpovíme bezplatně ve lhůtě do 30 dnů. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů. Pokud k tomu dojde, budeme vás o tom i o důvodech informovat. Pokud však bude vaše žádost zjevně neodůvodněná nebo opakovaná, jsme oprávněni účtovat si přiměřený administrativní poplatek na pokrytí nákladů spojených s poskytnutím této služby.

Kontaktní informace

Můžete se na nás obrátit telefonicky na čísle +421 948 239 733, písemně na adrese TatraBallooning, s.r.o., Kopečná 252/2, Poprad 058 01, nebo e-mailem info@tatraballooning.sk.

Dotčené osoby

V případě, že zaškrtnete souhlas se zasíláním novinek, akcí a slevových nabídek, dáváte nám souhlas dotčené osoby ve smyslu zákona. Ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů dáváte společnosti TatraBallooning, s.r.o., provozovateli e-shopu TatraBallooning, s.r.o., souhlas se zpracováním svých osobních údajů za účelem:

Zasílání akčních nabídek, novinek a slevových nabídek e-shopu TatraBallooning, s.r.o. formou newsletteru, případně mailing listu.

Souhlas se zpracováním osobních údajů pro všechny výše uvedené účely udělujete pouze do okamžiku odvolání vašeho souhlasu.

Tento souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu info@tatraballooning.sk z e-mailové adresy, která je tímto souhlasem registrována.

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením EPaR EU č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů), a zákonem SR č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů.